| zdecydowanie się nie zgadzam | raczej się nie zgadzam | ani się zgadzam, ani się nie zgadzam | raczej się zgadzam | zdecydowanie się zgadzam | suma |
| Siedziba jest położona w dogodnym dla mnie miejscu | 0 | 0 | 1 | 15 | 26 | 42 |
| W budynku panuje czystość i porządek | 0 | 0 | 1 | 9 | 32 | 42 |
| Czas oczekiwania na przyjęcie przez pracowników można spędzić w komfortowych warunkach (np. są miejsca do siedzenia, stoliki, toalety) | 1 | 2 | 7 | 8 | 24 | 42 |
| Budynek jest dobrze oznakowany – wchodząc tam wiadomo, dokąd się udać w konkretnej sprawie | 1 | 5 | 3 | 11 | 22 | 42 |
| Budynek posiada udogodnienia dla osób niepełnosprawnych | 13 | 5 | 17 | 4 | 3 | 42 |
| W tym urzędzie mogę uzyskać pełną informację o sposobie załatwienia mojej sprawy | 0 | 0 | 2 | 7 | 33 | 42 |
| W tym urzędzie krótko czeka się na załatwienie sprawy | 1 | 1 | 1 | 10 | 29 | 42 |
| Godziny, w których mogę się skontaktować z pracownikami urzędu, są dla mnie dogodne | 3 | 6 | 5 | 12 | 16 | 42 |
| W tym urzędzie wszystkie potrzebne formularze, druki lub wzory są łatwo dostępne | 0 | 0 | 1 | 11 | 30 | 42 |
