Siedziba urzędu | korelacja | liczebność | | Siedziba jest położona w dogodnym dla mnie miejscu | 0,16 | 42 | | W budynku panuje czystość i porządek | 0,24 | 42 | | Czas oczekiwania na przyjęcie przez pracowników można spędzić w komfortowych warunkach (np. są miejsca do siedzenia, stoliki, toalety) | 0,03 | 42 | | Budynek jest dobrze oznakowany – wchodząc tam wiadomo, dokąd się udać w konkretnej sprawie | 0,43 | 42 | | Budynek posiada udogodnienia dla osób niepełnosprawnych | 0,18 | 42 | | W tym urzędzie mogę uzyskać pełną informację o sposobie załatwienia mojej sprawy | 0,22 | 42 | | W tym urzędzie krótko czeka się na załatwienie sprawy | 0,17 | 42 | | Godziny, w których mogę się skontaktować z pracownikami urzędu, są dla mnie dogodne | -0,05 | 42 | | W tym urzędzie wszystkie potrzebne formularze, druki lub wzory są łatwo dostępne | 0,23 | 42 |
|
Pracownicy urzędu | korelacja | liczebność | | Pracownicy urzędu byli uprzejmi i kulturalni | 0,18 | 42 | | Pracownicy urzędu posiadali odpowiednią wiedzę i kompetencje | 0,4 | 42 | | Pracownicy urzędu podeszli z zainteresowaniem do mojej sprawy | 0,19 | 42 | | Pracownicy urzędu wypowiadali się jasno i zrozumiale | 0,39 | 42 | | Pracownicy urzędu byli pogodni i przyjaźni wobec mnie | 0,21 | 42 | | Pracownicy urzędu przekazali mi wszystkie niezbędne informacje dotyczące mojej sprawy | 0,13 | 42 |
|
Zadowolenie z obsługi | korelacja | liczebność | | Ogólnie, na ile jest Pan(i) zadowolony/a lub niezadowolony/a z obsługi przez pracowników urzędu? | 0,48 | 42 |
|
Załatwiana sprawa | korelacja | liczebność | | W mojej sprawie urząd działa(ł) bez zbędnej zwłoki | 0,14 | 42 | | Załatwiając tę sprawę byłem odsyłany 'od urzędnika do urzędnika' | 0,11 | 42 | | Sprawa, którą załatwiałem w urzędzie, jest według mnie skomplikowana | 0,29 | 42 | | Moja sprawa została załatwiona (albo jest załatwiana) w sposób rzetelny | 0,22 | 42 | | Przepisy prawne dotyczące mojej sprawy są jasne i klarowne | 0,07 | 42 | | Ta sprawa powinna być możliwa do załatwienia bez osobistej wizyty w urzędzie | 0,04 | 42 | | Dokumenty, formularze, druki wymagane do załatwienia sprawy są łatwe do wypełnienia | 0,24 | 42 | | Koszty załatwienia tej sprawy są uzasadnione | -0,08 | 42 | | Limity liczby udostępnianych jednostek są zadowalające | 0,26 | 42 |
|
Strona internetowa | korelacja | liczebność | | Czy na stronie internetowej urzędu uzyskał(a) Pan(i) potrzebne informacje dotyczące Pana(i) sprawy? | 0,24 | 26 |
|
|
