Wizualizacja wyników badania

Archiwum Państwowe

Zadowolenie z wizyty

Satysfakcja ogólna
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Ogólne zadowolenie z obsługi przez pracowników urzędu
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D

Siedziba urzędu

Siedziba jest położona w dogodnym dla mnie miejscu
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
W budynku panuje czystość i porządek
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Czas oczekiwania na przyjęcie przez pracowników można spędzić w komfortowych warunkach (np. są miejsca do siedzenia, stoliki, toalety)
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Budynek jest dobrze oznakowany – wchodząc tam wiadomo, dokąd się udać w konkretnej sprawie
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Budynek posiada udogodnienia dla osób niepełnosprawnych
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
W tym urzędzie mogę uzyskać pełną informację o sposobie załatwienia mojej sprawy
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
W tym urzędzie krótko czeka się na załatwienie sprawy
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Godziny, w których mogę się skontaktować z pracownikami urzędu, są dla mnie dogodne
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
W tym urzędzie wszystkie potrzebne formularze, druki lub wzory są łatwo dostępne
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D

Pracownicy urzędu

Pracownicy urzędu byli uprzejmi i kulturalni
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Pracownicy urzędu posiadali odpowiednią wiedzę i kompetencje
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Pracownicy urzędu podeszli z zainteresowaniem do mojej sprawy
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Pracownicy urzędu wypowiadali się jasno i zrozumiale
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Pracownicy urzędu byli pogodni i przyjaźni wobec mnie
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Pracownicy urzędu przekazali mi wszystkie niezbędne informacje dotyczące mojej sprawy
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D

Załatwiana sprawa

W mojej sprawie urząd działa(ł) bez zbędnej zwłoki
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Załatwiając tę sprawę byłem odsyłany 'od urzędnika do urzędnika'
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Sprawa, którą załatwiałem w urzędzie, jest według mnie skomplikowana
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Moja sprawa została załatwiona (albo jest załatwiana) w sposób rzetelny
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Przepisy prawne dotyczące mojej sprawy są jasne i klarowne
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Ta sprawa powinna być możliwa do załatwienia bez osobistej wizyty w urzędzie
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Dokumenty, formularze, druki wymagane do załatwienia sprawy są łatwe do wypełnienia
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Koszty załatwienia tej sprawy są uzasadnione
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Limity liczby udostępnianych jednostek są zadowalające
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D

Strona WWW

Czy korzystał(a) Pan(i) w tej sprawie ze strony internetowej urzędu?
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D
Czy na stronie internetowej urzędu uzyskał(a) Pan(i) potrzebne informacje dotyczące Pana(i) sprawy?
Zestaw 1 - 3D | Zestaw 2 - 3D | Zestaw 3 - 3D