Zadowolenie z wizyty | średnia | liczebność | | Satysfakcja ogólna | 4,48 | 42 | | Ogólne zadowolenie z obsługi przez pracowników urzędu | 4,81 | 42 |
|
Siedziba urzędu | średnia | liczebność | | Siedziba jest położona w dogodnym dla mnie miejscu | 4,6 | 42 | | W budynku panuje czystość i porządek | 4,74 | 42 | | Czas oczekiwania na przyjęcie przez pracowników można spędzić w komfortowych warunkach (np. są miejsca do siedzenia, stoliki, toalety) | 4,24 | 42 | | Budynek jest dobrze oznakowany – wchodząc tam wiadomo, dokąd się udać w konkretnej sprawie | 4,14 | 42 | | Budynek posiada udogodnienia dla osób niepełnosprawnych | 2,5 | 42 | | W tym urzędzie mogę uzyskać pełną informację o sposobie załatwienia mojej sprawy | 4,74 | 42 | | W tym urzędzie krótko czeka się na załatwienie sprawy | 4,55 | 42 | | Godziny, w których mogę się skontaktować z pracownikami urzędu, są dla mnie dogodne | 3,76 | 42 | | W tym urzędzie wszystkie potrzebne formularze, druki lub wzory są łatwo dostępne | 4,69 | 42 |
|
Pracownicy urzędu | średnia | liczebność | | Pracownicy urzędu byli uprzejmi i kulturalni | 4,9 | 42 | | Pracownicy urzędu posiadali odpowiednią wiedzę i kompetencje | 4,83 | 42 | | Pracownicy urzędu podeszli z zainteresowaniem do mojej sprawy | 4,71 | 42 | | Pracownicy urzędu wypowiadali się jasno i zrozumiale | 4,86 | 42 | | Pracownicy urzędu byli pogodni i przyjaźni wobec mnie | 4,88 | 42 | | Pracownicy urzędu przekazali mi wszystkie niezbędne informacje dotyczące mojej sprawy | 4,81 | 42 |
|
Załatwiana sprawa | średnia | liczebność | | W mojej sprawie urząd działa(ł) bez zbędnej zwłoki | 4,71 | 42 | | Załatwiając tę sprawę byłem odsyłany 'od urzędnika do urzędnika' | 1,93 | 42 | | Sprawa, którą załatwiałem w urzędzie, jest według mnie skomplikowana | 2,67 | 42 | | Moja sprawa została załatwiona (albo jest załatwiana) w sposób rzetelny | 4,6 | 42 | | Przepisy prawne dotyczące mojej sprawy są jasne i klarowne | 4,17 | 42 | | Ta sprawa powinna być możliwa do załatwienia bez osobistej wizyty w urzędzie | 1,9 | 42 | | Dokumenty, formularze, druki wymagane do załatwienia sprawy są łatwe do wypełnienia | 4,55 | 42 | | Koszty załatwienia tej sprawy są uzasadnione | 3,79 | 42 | | Limity liczby udostępnianych jednostek są zadowalające | 3,88 | 42 |
|
Strona internetowa | średnia | liczebność | | Czy na stronie internetowej urzędu uzyskał(a) Pan(i) potrzebne informacje dotyczące Pana(i) sprawy? | 3,54 | 26 |
|
|
