Wizualizacja wyników badania
"Klient w centrum uwagi administracji"
Archiwum Państwowe
Charakterystyka
respondentów
Wskaźniki
Wyniki ogólne
Wyniki szczegółowe
Wyniki szczegółowe
w grupach
Zaawansowana
prezentacja danych
Średnie
Korelacje
Struktura bazy CSV
Charakterystyka respondentów
Płeć
wyświetl tabele
Kobiety
21
50%
Mężczyźni
21
50%
Ogółem
42
100%
Wiek
wyświetl tabele
poniżej 18 lat
0
0%
18-30 lat
7
17%
31-45 lat
18
43%
46-60 lat
11
26%
61 lat i więcej
6
14%
Ogółem
42
100%
Wykształcenie
wyświetl tabele
podstawowe, gimnazjalne
0
0%
zasadnicze
0
0%
średnie
2
5%
wyższe
40
95%
Ogółem
42
100%
Częstotliwość kontaktu z urzędem
wyświetl tabele
kilka razy w miesiącu
16
38%
raz na miesiąc
3
7%
kilka razy w ciągu roku
20
48%
raz w roku lub rzadziej
0
0%
jestem po raz pierwszy
3
7%
trudno powiedzieć
0
0%
Ogółem
42
100%
Typ klienta
wyświetl tabele
osoba fizyczna (zwykły obywatel)
28
67%
właściciel firmy
0
0%
osoba reprezentująca firmę / pełnomocnik
3
7%
przedstawiciel instytucji
6
14%
inne
5
12%
Ogółem
42
100%
Rodzaj kontaktu z urzędem
wyświetl tabele
telefoniczny
0
0%
poprzez pocztę elektroniczną (e-mail)
0
0%
poprzez pocztę tradycyjną
0
0%
kontakt z pracownikiem w terenie
0
0%
osobisty
42
100%
Ogółem
42
100%
Powód wizyty
wyświetl tabele
uzyskanie zgody lub opinii na brakowanie dokumentacji niearchiwalnej
0
0%
korzystanie z materiałów oryginalnych lub ich kopii w Archiwum
33
79%
uzyskanie kopii, odpisu, wypisu, poświadczeń
4
10%
wypożyczanie materiałów archiwalnych lub ich kopii
1
2%
przeprowadzanie poszukiwań archiwalnych (kwerend)
20
48%
przekazanie materiałów archiwalnych do zasobu Archiwum
0
0%
przekazanie na czasowe przechowywanie dokumentacji niearchiwalnej
0
0%
prowadzenie szkoleń i konsultacji dotyczących postępowania z dokumentacją
0
0%
zwiedzanie wystawy, uczestnictwo w pokazie lub lekcji archiwalnej
0
0%
zatwierdzanie lub opiniowanie przepisów kancelaryjno-archiwalnych
0
0%
uzyskanie informacji o miejscu przechowywania dokumentacji zlikwidowanych przedsiębiorstw i zakładów pracy
0
0%
uzyskanie innych informacji
0
0%
inne
1
2%
trudno powiedzieć
0
0%
Ogółem
42
100%
wyświetl szczegółowe dane
Wyświetl dane ze względu na:
płeć
wiek
wykształcenie
Czy sprawa została ukończona?
wyświetl tabele
Tak
11
26%
Nie, sprawa wymaga jeszcze moich działań
23
55%
Nie, sprawa wymaga jeszcze działań ze strony urzędu
1
2%
Nie, sprawa wymaga jeszcze działań moich oraz urzędu
6
14%
Trudno powiedzieć
1
2%
Ogółem
42
100%
